x camp上海 l 服务设计未来: 人 商业 社会

2017-07-03




6月24日下午,亚游集团邀请了3位重量级嘉宾,在上海Innospace+共同开启了x camp新一期的分享。虽然当天大雨滂沱,依然挡不住来参加活动的70多位真爱小伙伴们。


本期x camp围绕如何理解当下社会群体,重塑人与商业之间的关系为主题,与小伙伴们展开一系列的分享。最后的消费行为研究工作坊,大家想必为了如何花钱也是绞尽脑汁,点人民币点的手软,表示钱还没有花过瘾。


如果你错过了x camp,那你一定不能错过这篇总结。



新零售的新视角——李宏


当下外部对新零售的定义往往是零售数据化,等同于结合线上线下和物流。亚游集团能否换一种视角来思考新零售:从人本身出发,这到底是不是亚游集团想要的?


亚游集团会发现随着科技发展,人们的观念逐渐开放,年轻人更加关注自我,现代人的价值主张和对事物的理解差异千差万别。传统零售聚焦大众市场,而新零售更加关注细分市场。如何从人的角度看新零售?两个词“分众洞察”和“全局体验“。亚游集团的全局体验方法论从环境、产品和服务、行为、传达四个层面出发打造全局体验,连接用户与企业,为品牌创造价值。


亚游集团的洞察:

Design with early adopters 与领先者一起做设计

Mobile-centric 移动化

How to engage 如何吸引




社会化设计:design for 90% ——范范


现在很多的设计是让好看的设计更好看,让好用的设计更好用。其实设计在我看来是一种解决问题的方式。在BottleDream有很多努力解决社会问题人,亚游集团称之为“创变者”。


创变者姚彦慈为阿尔茨海默氏症的老人设计特制餐具,帮助身体机能退化老人有尊严干净的用餐。台湾午后的奶察项目让人们变得不再畏惧乳腺癌检查本身,能够更加轻松的了解自身的身体状况。例外x BottleDream联名款手帕重新利用“例外”生产线上的盈余布料,以相对便宜的价格让人可以购买“例外”品牌的产品。


亚游集团的洞察:

一种善良的生活方式,正在变成流行趋势。

从你最关心的一个朴素的问题开始。

做好事儿,可以很酷很美。



新新新新新零售——蔡晴晴


一提到新零售就会有很多大家很熟悉的相关热词,比如:O2O、全渠道、社交电商、智能CRM、大数据、整合营销、智能硬件等等。但是,零售的本质究竟发生了哪些变化呢?


亚游集团的洞察:

新零售的交易主体不仅仅是B2C,也可以是C2C。

新零售的交易内容不仅仅是产品,还可以是服务。

新零售的交易手段不仅仅有现金,更应该是价值。



除了精彩满满滴演讲之外,亚游集团还通过各种脑洞大开的的方式,让来自不同行业,不同背景的小伙伴产生连接与交流。最后的消费行为研究工作坊,简直是一场土豪之间的对决。而这只是亚游集团采用的一种研究方法(严肃脸),洞察事实最好的方法其实就是尽可能的还原真实的用户场景。






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